সিএফওরা স্বীকার করেছেন, এআই নতুন প্রযুক্তি থেকে একটি কৌশলগত হাতিয়ারে পরিণত হয়েছে। এপিএসি অঞ্চলে মাত্র ৩% সিএফও এখনও সংরক্ষণশীল নীতিতে আছেন, যা পাঁচ বছর আগে ছিল ৬৩%।
বাংলাদেশ, ২৫ আগস্ট ২০২৫: এশিয়া প্যাসিফিক (এপিএসি) অঞ্চলের প্রধান আর্থিক কর্মকর্তারা (সিএফওএস) কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) নিয়ে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি পুরোপুরি বদলেছেন। এখন তারা শুধু খরচ কমানোর জন্য নয়, বরং দীর্ঘমেয়াদি আয় বৃদ্ধির অন্যতম উপায় হিসেবে এআই-এ বিনিয়োগ করছেন। এআই প্রতিষ্ঠান সেলসফোর্স-এর নতুন এক গবেষণায় এমন সব চমকপ্রদ তথ্য উঠে এসেছে।
২০২০ সালেও এশিয়া প্যাসিফিকের ৬৩ শতাংশ সিএফও এআই বিষয়ে রক্ষণশীল নীতিবে বিশ্বাসী ছিলেন, সেটি কমে এখন ৩ শতাংশে দাঁড়িয়েছে। এআই নীতি নিয়ে প্রতিষ্ঠানগুলোর আর্থিক কর্মকর্তাদের দ্রুত এমন সিদ্ধান্ত পরিবর্তন দেখাচ্ছে, এআই এখন আর নতুন প্রযুক্তি নয়, বরং এটি দক্ষতা বাড়ানো, কাজের প্রক্রিয়া উন্নত করা এবং দীর্ঘমেয়াদি প্রবৃদ্ধির গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার।
গবেষণার তথ্য বলছে, সিএফওদের প্রযুক্তিতে রিটার্ন অব ইনভেস্টমেন্ট (আরওআই) নিয়ে মূলধারার ভাবনা বদলানোই এই পরিবর্তনের কারণ।
এশিয়া প্যাসিফিকের অর্ধেক বা ৫০ শতাংশ সিএফও বলেছেন, ‘স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করতে পারা এআই এজেন্ট এখন রিটার্ন অব ইনভেস্টমেন্টের মূল্যায়নের ধরন বদলে দিচ্ছে। প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ এখন শুধু প্রচলিত সফলতার মানদণ্ডে বিচার করা হচ্ছে না, বরং একটি দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়িক সমৃদ্ধিকে দেখা হচ্ছে।’
সেলসফোর্সের প্রেসিডেন্ট এবং চিফ অপারেটিং ও ফাইন্যান্সিয়াল অফিসার রবিন ওয়াশিংটন বলেন, ‘ডিজিটাল শ্রম শুধু প্রযুক্তিগত উন্নতি নয়, এটি সিএফওদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ও কৌশলগত পরিবর্তন।’
তিনি বলেন, ‘এআই এজেন্টের মাধ্যমে আমরা কেবল ব্যবসার মডেল পরিবর্তন করছি না; আমরা সিএফও-দের পুরো কাজের ক্ষেত্রই নতুনভাবে তৈরি করছি। এর জন্য একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি প্রয়োজন, যেখানে আমরা কেবল আর্থিক দায়িত্ব পালনকারী নই, ব্যবসার মূল্য সৃষ্টিকারী হিসেবেও ভূমিকা রাখতে চাই।’
গত বছর ৬৫ শতাংশ গ্লোবাল সিএফও প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ থেকে দ্রুত রিটার্ন অব ইনভেস্টমেন্ট আনার চাপের মুখে পড়েছিলেন। এখন তারা বুঝতে পারছেন, এআই এজেন্ট কেবল স্বল্পমেয়াদে খরচ কমানোর জন্য নয়, বরং দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসার প্রবৃদ্ধি যেমন- আয়, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং উন্নত সিদ্ধান্ত গ্রহণে জরুরি।
জরিপে অংশ নেয়া একজন সিএফও বলেন, ‘পুরনো প্রযুক্তির রিটার্ন অব ইনভেস্টমেন্ট সাধারণত তাৎক্ষণিক, পরিমাপযোগ্য ফলাফলের ওপর নির্ভর করে। কিন্তু চলমান প্রক্রিয়া এবং নতুন ব্যবসার মডেলের মাধ্যমে এআই-এর ফল পাওয়া যায় সময়ের সঙ্গে।’
গবেষণায় উঠে এসেছে, এপিএসি অঞ্চলের সিএফওরা রক্ষণশীল থেকে আগ্রাসী এআই নীতিতে যাচ্ছেন। পাঁচ বছর আগে রক্ষণশীল নীতিতে ছিলেন প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ বা ৬৩ শতাংশ সিএফও, যা দুই বছর আগে দাঁড়ায় এক-তৃতীয়াংশ বা ৩৩ শতাংশে। অবশ্য সেটি এখন কমে মাত্র ৩ শতাংশে এসে দাঁড়িয়েছে।
এপিএসি অঞ্চলের সিএফওরা তাদের এআই বাজেটের প্রায় এক-চতুর্থাংশ এআই এজেন্টে ব্যয় করছেন, যা তাদের খরচের চিন্তাকে পুরোপুরি বদলে দিচ্ছে। তারা বলছেন, তাদের এআই বাজেটের ২৩ শতাংশ এআই এজেন্টে ব্যয় করছে। ৬০% সিএফও বলছেন, এআই এজেন্ট বা ডিজিটাল শ্রম গুরুত্বপূর্ণ এবং বর্তমান অর্থনৈতিক পরিস্থিতিতে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে এর গুরুত্বও থাকবে। আর ৬২% বলছেন, এআই এজেন্ট/ডিজিটাল শ্রম তাদের ব্যবসায় খরচের দৃষ্টিভঙ্গি বদলে দিচ্ছে। অন্যদিকে প্রায় এক-তৃতীয়াংশ বা ৩২ শতাংশ বলছেন, এআই এর কারণে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগে তাদের আরও সাহসী হতে হচ্ছে।
গবেষণায় আরও উঠে এসেছে, এআই এজেন্ট শুধু খরচ কমায় না, বরং রুটিনমাফিক ও কৌশলগত কাজের মাধ্যমে আয়ও বাড়ায়। এক্ষেত্রে ৭৫% সিএফও মনে করেন, এজেন্ট খরচ কমানোর পাশাপাশি আয়ও বাড়াবে। তাদের আশা, এআই এজেন্ট ব্যবহারে কোম্পানির আয় প্রায় ২০% বৃদ্ধি করবে। অন্যদিকে ৭৭% সিএফও বলছেন, এআই এজেন্ট তাদের ব্যবসার মডেল পুরোপুরি বদলে দিচ্ছে। আর ৫৮% মনে করেন, এআই এজেন্ট রুটিনমাফিক কাজের চেয়ে কৌশলগত কাজ বেশি করবে।
সেলসফোর্সের ওই গবেষণা দেখাচ্ছে, এপিএসি সিএফওরা এআইকে কৌশলগত অংশীদার হিসেবে গ্রহণ করছেন। ৮৩% এখন ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে এআই ব্যবহার করছেন। শীর্ষ তিনটি কাজ- ঝুঁকি মূল্যায়ন (৮৫%), আর্থিক পূর্বাভাস (৬৫%) এবং মুনাফার হিসাব (৫৮%) এআই এজেন্টকে দিচ্ছেন।
৫০ শতাংশ সিএফও মনে করেন, এজেন্টিক এআই বদলে দিচ্ছে রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট মূল্যায়ন। এখন আর শুধু প্রচলিত মানদণ্ড নয়, বরং ব্যবসার আরও বিস্তৃত ফলাফলের দিকে নজর দিচ্ছেন তারা। অংশ নেয়া এক সিএফও বলেন, ‘প্রচলিত প্রযুক্তি বিনিয়োগ সাধারণত তাৎক্ষণিক আর্থিক দিক বিবেচনায় করা হয়, যা সহজে চোখে পড়ে। কিন্তু এআই-এর সুবিধা হলো স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি—দুটোই। কেপিআই এখন ব্যবসার ফলাফলের ওপর ভিত্তি করেই নির্ধারিত হচ্ছে।’
এজেন্ট চালু হওয়ার পর আরওআই মূল্যায়নের প্রধান বিষয়গুলো এখন অনেক বিস্তৃত হয়েছে, যা শুধু সরাসরি খরচ বাঁচানো বা স্বল্পমেয়াদি সুবিধা নয়, বরং উৎপাদনশীলতা বা দক্ষতা বৃদ্ধি, ঝুঁকি ও নীতির উন্নয়ন এবং খরচ সাশ্রয় বা এড়ানোর মতো বিষয় অন্তর্ভুক্ত করেছে। অংশগ্রহণকারী এক সিএফও বলেন, ‘এআই রিয়েল-টাইম বাজেট ট্র্যাকিং করে, যা পূর্বাভাসকে আরও নির্ভুল করে তোলে এবং ভালো আর্থিক নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অতিরিক্ত খরচ ঠেকিয়ে আরওআই রক্ষা করতে সাহায্য করে।’
তবে এপিএসি সিএফওদের এআই নীতি নিয়ে সবচেয়ে বড় দুটি দুশ্চিন্তা হলো: নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা ঝুঁকি (৬৮%) এবং আরওআই পেতে দীর্ঘ সময় লাগা (৬২%)।
এক অংশগ্রহণকারী বলেন, ‘অন্য প্রযুক্তিতে সাধারণত এআই-এর মতো এথিক্যাল রিস্ক থাকে না। এআই ভুল করলে, তার রেপুটেশনাল কস্ট আরওআই কে এমনভাবে প্রভাবিত করে যা সাধারণ টুলস দিয়ে হয় না।’ অন্য আরেকজন বলেন, ‘এআই মডেল রিট্রেইনিং, মনিটরিং ও উন্নতির জন্য নিয়মিত ইনভেস্টমেন্ট করতে হয়, এজন্য আরওআই এখানে অনেক বেশি পরিবর্তনশীল, যেখানে নির্দিষ্ট একটি ফাংশন টুলস-এ তা হয় না।’
75% of CFOs believe AI agents will boost company revenue: Salesforce study
CFOs recognise that AI has evolved from an emerging technology to a strategic tool, with only 3% of APAC CFOs still conservative in their AI strategy, down drastically from 63% five years ago
Bangladesh, 25 August 2025 – Chief Financial Officers (CFOs) in Asia Pacific (APAC) have fundamentally shifted their approach to Artificial Intelligence (AI), according to new research from Salesforce, moving from cautious spenders to strategic investors who are betting on AI not just for cost-cutting, but as a crucial engine for long-term revenue growth.
A striking 63% of APAC CFOs reported having a conservative AI strategy in 2020. Fast forward to today, and that number has plummeted to a mere 3%. This rapid transformation highlights a widespread recognition among financial leaders that AI is no longer just an emerging technology but a crucial tool for enhancing efficiency, optimizing operations, and, critically, driving long-term growth.
CFOs’ fundamental rethinking of tech investment ROI, according to the data, explains this transformation. Half (50%) of APAC CFOs say AI agents — digital labor capable of performing tasks autonomously — are changing how they evaluate ROI, measuring the success of technology investments beyond traditional metrics to encompass a broader range of business outcomes.
“The introduction of digital labor isn’t just a technical upgrade — it represents a decisive and strategic shift for CFOs,” said Robin Washington, President and Chief Operating and Financial Officer at Salesforce. “With AI agents, we’re not merely transforming business models; we’re fundamentally reshaping the entire scope of the CFO function. This demands a new mindset as we expand beyond financial stewards to also become architects of agentic enterprise value.
Last year, in fact, 65% of global CFOs faced pressure to accelerate tech investment ROI. Today, they recognize the value of AI isn’t just about short-term cost-cutting, but also long-term business outcomes like revenue generation, productivity gains and improved decision-making. – things AI agents are uniquely suited to improve.
“The ROI of older technology often depends on immediate, measurable results,” said one CFO survey respondent, “while AI’s returns may accrue over the long term through an ongoing process and new business models.”
By the numbers:
More APAC CFOs shift from conservative to aggressive AI strategies
Five years ago, almost two-thirds (63%) of CFOs in APAC adhered to a conservative AI strategy and a third (33%) did so until just two years ago. Now, just 3% of APAC CFOs maintain a conservative AI strategy, and a third have officially adopted an aggressive approach.
APAC CFOs are dedicating nearly a quarter of their AI budget to agents, and it is fundamentally reshaping their spending perspectives. On average, APAC CFOs report dedicating 23% of their current, total AI budget on AI agents. 60% of APAC CFOs say AI agents/digital labor are critical, and will continue to be critical, to compete in the current economic environment. 62% of APAC CFOs say AI agents/digital labor is changing their perspective on how their business spends money. Almost a third (32%) say AI requires them to have a bolder mindset around technology investments.
75% of APAC CFOs believe that AI agents will not only cut costs, but drive revenue. CFOs implementing AI agents expect agents will increase company revenue by almost 20%. 77% say AI agents will transform their business model & 58% think AI agents will take on more strategic work than routine tasks.
APAC CFOs Embrace AI As a Strategic Partner
83% of APAC CFOs are increasingly using AI to make business decisions. The top three tasks APAC CFOs are delegating to AI agents are risk assessments (85%), financial forecasting (65%), and profitability assessments (58%).
Agentic AI is changing how APAC CFOs evaluate ROI — moving beyond traditional metrics to encompass a wider range of business outcomes
50% of APAC CFOs say AI agents change how they evaluate ROI. “Traditional technology investments mainly focus on immediate financial returns that can be easily visible, but AI benefits are a mix of long and short term duration. KPIs are focused based on business outcomes.” – CFO Survey Respondent. With the introduction of agents, top factors to evaluate AI ROI in APAC are now expansive, encompassing more than just direct savings and near-term benefits:
Productivity or efficiency improvements, Risk and compliance improvements & Cost savings or avoidance.
CFOs also view AI as a valuable way to ensure ROI through better financial control.
“AI provides real-time budget tracking, which improves forecasting accuracy and helps protect ROI from overspending through better financial control,” – CFO Survey Respondent.
For CFOs, redefining ROI requires a mindset shift from valuing short-term to long-term success.
The two main concerns keeping APAC CFOs up at night regarding their AI strategy are security or privacy threats (68%) and the long time to ROI (62%). “Other technology does not typically involve the ethical risks AI does, if AI goes wrong, the reputational cost affects ROI in ways regular tools never would.” – CFO Survey Respondent. “The ongoing investment required for retraining, monitoring, and improving AI models makes ROI more fluid than for fixed-function tools.” – CFO Survey Respondent.
